庞公街道办事处2023年政府信息公开工作年度报告

根据国务院办公厅政府信息与政务公开办公室发布《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》，现将庞公街道办事处2023年政府信息公开工作年度报告如下：

一、总体情况

（1）政府信息主动公开情况。随着国家对于政务透明度的日益重视，庞公街道办事处积极响应，对信息公开工作进行了精心组织和周密安排。在“阳光政务”的理念指导下，庞公不仅在官方网站上及时更新各类公告和通知，还充分利用新媒体平台，如微信公众号和微博，实时传递与民众息息相关的政策信息。办事处的宣传栏也成为信息公开的重要阵地，通过张贴海报、宣传单等形式，使信息传递更为直观、便捷。为了确保信息公开的准确性，我们建立了一套严格的信息审查机制。每一项待发布的信息都要经过层层把关，确保内容真实、准确无误。这一举措不仅提升了信息公开的质量，也有效规避了误导民众的风险。在过去的项目中，我们表现出了出色的成效。利用其微信公众号及时发布了关于社区改造工程的详细信息，不仅消除了民众的疑虑，还赢得了广泛的好评。通过这一系列的实际行动，不仅提升了自身形象，也增强了与民众之间的互信。2023年我们在政府信息主动公开方面的工作可圈可点。其精心组织、严格审查以及注重实效的做法，为推动政务公开、构建和谐社区奠定了坚实基础。未来我们将继续深化信息公开工作，以更加开放、透明的姿态服务民众，共同缔造美好社区生活。

（2）政府信息依申请公开情况。庞公街道办事处始终高度重视政府信息公开工作，积极落实相关法律法规，坚持以人为本、服务为民的宗旨，不断完善工作机制，优化办理流程，提高服务质量。在依申请公开工作中，庞公街道办事处积极履行职责，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。强化组织领导，明确责任分工。庞公街道办事处成立了政府信息公开工作领导小组，负责统筹协调和监督指导本街道的政府信息公开工作。同时，明确了各科室在依申请公开工作中的职责和分工，确保办理工作有序开展。严格依法办理，确保准确及时。庞公街道办事处按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关法律法规要求，认真审核申请内容，严格按照法定时限答复，确保答复内容准确、及时。优化办理流程，提高工作效率。庞公街道办事处不断优化依申请公开的办理流程，通过简化办理环节、提高办理效率等措施，缩短了办理周期，提高了工作效率。加强宣传培训，提升服务水平。庞公街道办事处积极开展政府信息公开宣传活动，提高群众对政府信息公开的认知度和参与度。同时，加强对工作人员的培训，提高服务意识和业务水平，为申请人提供更加优质的服务。强化监督检查，促进工作落实。庞公街道办事处定期对依申请公开工作进行检查和评估，及时发现和解决问题，推动工作落实。同时，接受社会各界的监督，积极采纳合理化建议，不断完善工作机制。

（3）政府信息管理情况。庞公街道办事处在政府信息管理方面采取了严谨、稳重、理性、官方的语言风格，主要做法及成效如下：1.建立健全政府信息公开制度，明确信息公开的范围、方式和程序。通过制定详细的规章制度，确保了信息公开工作的规范化和制度化，有效保障了公众的知情权和参与权。2.加强政府信息公开平台建设，利用多种渠道及时发布信息。办事处重视平台建设，不断优化政府网站功能，同时积极利用社交媒体等新兴渠道，及时传递政府声音，加强与民众的互动交流，提高了政府工作的透明度和公信力。

3.优化信息公开服务体验，提高服务质量。办事处不断完善服务流程，通过设置专门的咨询窗口、服务热线等途径，为民众提供便捷的信息获取渠道和优质的服务体验。同时，加强工作人员培训，提升服务意识和专业水平，以满足民众的多样化需求。4.强化对政府信息管理的监督考核，确保信息公开工作的有效开展。办事处定期对信息公开工作进行检查评估，及时发现和整改存在的问题。通过建立完善的监督机制，确保信息公开工作的持续改进和提升。

（4）庞公街道办事处在政府信息公开方面取得一定成效，通过建章立制、平台建设、服务优化和监督考核等措施，提高了政府透明度和公信力，满足了民众知情权和参与权。

为满足民众不断增长的信息公开需求，办事处需进一步加强以下工作：1.加强信息更新管理，确保及时性和准确性。2.拓展发布渠道，利用新兴媒体提高信息覆盖面和传播效率。3.强化与民众互动交流，及时回应关切，提高政府透明度和公信力。4.完善监督机制，确保信息公开工作有效开展，鼓励民众参与监督。

（5）监督保障情况。监督保障工作在庞公街道办事处得到了高度重视，以确保各项工作的规范、有序和高效开展。在考核评议方面，办事处建立了一套严谨的考核机制，定期对工作人员进行全面的工作评价。通过考核评议，办事处能够全面了解工作人员的工作状况，并激励他们更好地履行职责，提升工作效能。在督促整改方面，办事处对考核评议中发现的问题和不足，及时进行督促整改。整改工作涉及多个方面，包括优化工作流程、完善制度建设和加强人员管理等。通过整改，办事处能够确保问题得到有效解决，提高整体工作水平。此外，为了确保监督保障工作的有效性，办事处还建立了责任追究机制。对于工作中出现的问题，将根据具体情况追究相关人员的责任，以增强工作人员的责任意识，减少失误和不规范行为的发生。

二、主动公开政府信息情况

全年我街道无以下相关公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2023年全年我街道未收到依申请公开政府信息。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2023年全年我街道无涉及政府信息公开的行政复议和行政诉讼情况。

五、存在的主要问题及改进情况

（1）上年度问题改进情况。针对上年度存在的问题，我们采取有力措施加以改进，取得了一定成效。1.信息更新速度方面：加强信息发布及时性，优化信息发布流程，确保重要信息能够迅速、准确地传达给公众。同时，加大信息发布考核力度，确保各部门及时报送和发布相关信息。2.信息分类标准方面：对信息分类进行重新梳理和完善，明确各类信息的分类标准和范围，提高信息分类的准确性和科学性。同时，加强信息分类培训，提高工作人员对信息分类的认识和操作能力。3.信息互动性方面：加大信息公开力度，拓展与公众互动渠道。通过开展在线问答、征集意见等活动，广泛听取公众意见和建议，增强信息互动性和回应性。同时，加强信息反馈处理工作，确保公众反映的问题得到及时回应和解决。

（2）本年度工作成效。经过努力，本年度政府信息公开工作取得了一定成效。1.信息公开质量明显提升：通过加强信息收集、整理和发布工作，提高了信息公开的质量和水平。各类政府信息得到及时、准确、全面地公开，方便了公众查询和使用。2.公共服务水平有效提升：优化信息服务流程，提高查询结果的准确性和完整性。加强服务团队建设，提高服务人员素质和业务水平。通过改进服务方式和方法，提升了公共服务质量和效率。3.系统运行稳定可靠：加大对系统硬件设备的投入和维护力度，定期检查和升级系统软件。建立完善的备份和容错机制，确保系统在遇到故障时能够快速恢复正常运行。通过加强技术保障工作，提高了系统运行的稳定性和可靠性。

（3）下年度工作计划。在总结本年度工作的基础上，我们将继续加强政府信息公开工作，提高政府工作透明度。下年度工作计划如下：1.完善信息公开内容：加强对特定领域信息的收集和整理工作，确保相关信息完整、准确、及时公开。同时，鼓励各部门积极提供相关信息，加强信息共享和整合工作。2.提高信息服务水平：优化信息服务流程，提高查询结果的准确性和完整性。加强服务团队建设，提高服务人员素质和业务水平。通过改进服务方式和方法，提升公共服务质量和效率。同时注重用户体验和满意度调查，持续改进服务质量。3.加强技术支持和保障：加大对系统硬件设备的投入和维护力度，定期检查和升级系统软件。建立完善的备份和容错机制，确保系统在遇到故障时能够快速恢复正常运行。同时加强技术研发和创新工作提高系统技术水平和创新能力。4.完善监督评估机制：加强对政府信息公开工作的监督评估建立完善的考核评估体系定期对各部门信息公开工作进行考核评估及时发现问题并督促整改落实同时注重发挥社会监督的作用加强与新闻媒体、社会组织的合作与沟通提高政府信息公开工作的公信力和透明度。    

六、其他需要报告的事项

畅通渠道，积极回应社会关切及公众诉求。通过“12345”热线平台，回应市民关切。2022年我街道共受理“12345”热线来信3943件，回复“12345”热线来信3920件，回复率99.42%。