为了更好地开展政府信息公开工作，方便公民、法人和其他组织获得政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，编制《余家湖街道办事处信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获得余家湖街道办事处信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。

一、主动公开

（一）公开范围

余家湖街道办事处主动向社会免费公开的信息为依照《中华人民共和国政府信息公开条例》应主动公开的信息。

（二）公开形式

对于主动公开的政府信息，主要采取以下形式公开：

1、襄城区政府门户网站

2、余家湖街道政务服务中心大厅公开资料及公开信息查询。

（三）公开时限

各类应主动公开的政府信息，将在该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、依申请公开

（一）公开范围

符合《中华人民共和国政府信息公开条例》规定但未主动公开，依公民、法人和其他组织申请公开的政府信息。

（二）受理机构

余家湖街道政务服务中心受理信息公开申请。

办公地址：襄阳市襄城区天舜大道1号襄城经济开发区；

受理时间为：机关正常作息时间；

联系电话：2123606；邮政编码：441000，电子邮箱：xcq@xyxcq.gov.cn

（三）公开程序

1、申请提出。

申请人向余家湖街道办事处提出信息公开申请，应当填写《襄城区政府信息公开申请表》（见附件1，以下简称《申请表》），《申请表》可以在余家湖街道办事处当面领取，也可以从襄城区政府门户网站上下载电子版

为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于受理机关确定信息载体的提示。

2、申请方式。

申请人申请获取政府信息的，应当持有效身份证件，采用书面形式（包括数据电文形式）；采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由余家湖街道办事处工作人员代为填写政府信息公开申请。

余家湖街道办事处不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的申请程序。

线上申请，可将电子版《申请表》发送至邮箱：xcq@xyxcq.gov.cn

3、申请处理。

（1）登记。余家湖街道办事处收到《申请表》后，对于《申请表》填写不完整或未提供有效身份证明的申请，将要求补充或更正；对于《申请表》填写完整且申请人提出了有效身份证明的申请将即时登记（包括申请人的姓名、工作单位或家庭住址、证件名称及号码、联系方式以及申请的主要内容），并根据收到申请的先后顺序进行处理。

（2）答复。

本机关受理机构收到申请之日起20个工作日内对是否公开，按下列情形予以答复：

1、属于公开范围的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径。

2、属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。

3、申请内容不属于本规定的政府信息范围的，告知申请人并说明有关情况。

4、申请公开的政府信息属于本机关职责权限范围，但本机关未制作或者获取的，告知申请人该政府信息不存在。

5、申请公开的政府信息不属于本机关职责权限范围的，应当告知申请人不属于本机关公开；对能够确定该政府信息的公开机关的，告知申请人公开机关的名称、联系方式。

6、申请公开的政府信息中含有不应当公开的内容，但能够区分处理的，应当告知申请人可以部分公开及其获取方式和途径；对不予公开的部分，应当说明理由。

7、申请公开的政府信息涉及商业秘密、个人隐私的，按照《公开条例》第二十三条规定，告知申请人。

8、申请内容不明确的，告知申请人在合理期间内补正；申请人逾期未补正的，视为放弃申请。

9、同一申请人无正当理由重复向本机关申请公开同一政府信息，已经作出答复的，告知申请人不再重复处理。

需延期答复的，延长期限最长不超过20个工作日。

三、其他事项

公民、法人或者其他组织认为余家湖街道办事处未依法履行政府信息公开义务的，可以向区监察委投诉。

投诉电话：0710-3353228。

地址：襄阳市襄城区田家湾路山水华府42号楼。

邮政编码：441000

公民、法人或者其他组织认为余家湖街道办事处在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。