根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及市、区政府信息公开工作相关要求，2025年，襄城区文化和旅游局坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕文旅领域核心工作，扎实推进政府信息公开各项任务，切实保障公众的知情权、参与权和监督权。现将本年度工作总体情况报告如下：

一、总体情况

2025年，区文旅局严格落实上级关于政府信息公开的工作部署，统筹推进主动公开、信息管理、平台建设及监督保障等工作，形成了“责任明确、流程规范、公开及时、监督到位”的工作格局，全年信息公开工作有序高效开展，未发生信息公开违规违纪问题。

在政府信息主动公开方面，聚焦文旅重点工作，精准划定公开范围，涵盖政策文件、文旅体活动动态、非遗传承、市场监管、公共服务、财政预决算等领域。全年通过襄城区人民政府官网、“春晓襄阳城”微信公众号、各类媒体等平台，主动公开各类信息280余条，其中官网公开50余条，公众号发布130余条，向各级媒体报送信息100余条，及时解读文旅惠民政策、发布重大活动资讯，切实提升信息公开的针对性和实效性。

在政府信息依申请公开方面。2025年，区文旅局未收到政府信息公开申请。

在政府信息管理方面。严格落实信息发布审核机制，实行“三审三校”制度，严格审核信息内容的政治性、准确性、安全性，严守信息发布底线。建立信息动态更新机制，定期对已公开信息进行核查清理，及时修订失效内容、补充最新情况，全年累计更新完善历史信息3条，删除失效信息3条。同时，加强信息公开与保密工作的协同衔接，组织开展信息保密培训1次，提升工作人员保密意识和鉴别能力，切实提升信息管理规范化、精细化水平。

在政府信息公开平台建设方面，依托全区统一政务公开平台，结合群众需求及文旅领域特点，优化信息公开目录设置，提升检索便捷性与查阅体验，打通信息公开与群众需求的“最后一公里”。

在监督保障方面，一是强化组织领导，局党组将信息公开工作纳入年度重点工作，明确分管领导和责任股室，定期研究部署。二是加强培训指导，组织全局干部职工开展政府信息公开业务培训1次，提升工作人员政策水平和业务能力。三是自觉接受监督，主动公开监督电话，认真听取社会公众意见建议，对发现的问题及时督促整改，全年未发生因信息公开工作不到位引发的责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2025年，区文旅局未收到政府信息公开申请。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2025年，区文旅局无行政复议、行政诉讼案件。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）上年度问题改进情况

针对上年度存在的“个别科室政府信息公开意识不强、积极性和主动性不高”问题，本年度采取了以下改进措施并取得成效：一是强化责任传导。明确了各股室信息公开主体责任和具体要求，将任务分解到岗、责任落实到人。二是加强常态督导。局办公室建立定期提醒和通报机制，对信息报送不及时、内容不规范的股室进行点对点督促。通过以上措施，各股室主动公开信息的意识和规范性显著增强，信息报送的及时性和数量质量均有提升。

（二）本年度存在问题及下年度改进举措

存在问题：政务新媒体与门户网站的内容协同机制可进一步优化，存在信息重复发布或更新不同步现象，未能完全形成传播合力。

改进措施：加强门户网站与政务新媒体的统筹管理，建立信息共享、联动发布机制，提升整体发声效能。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息处理费收取情况。2025年，未出现符合《政府信息公开信息处理费管理办法》规定的收费情形，未收取任何费用。

（二）建议提案办理公开情况。本年度共承办人大代表建议、政协委员提案28件，均已按时高质量办结，代表委员反馈满意率高。

（三）重点领域政府信息公开情况

公益事业建设领域情况。围绕文化惠民、旅游服务、非遗传承等工作，公开免费开放场馆服务信息、公益演出安排、非遗进校园进社区活动动态等20余条，让群众清晰了解文旅公益服务内容。

12345政务服务便民热线办理情况。将热线工单办理纳入日常重点工作，建立“接诉即办、限时办结、回访确认”工作机制，明确专人负责工单接收、分流、督办、反馈全流程管控，确保群众诉求“事事有回应、件件有落实”。全年共受理12345热线工单378件，涉及景区服务、文化活动咨询、投诉举报等方面，办结率100%，群众满意率93%以上。对高频诉求问题进行梳理分析，形成问题台账，针对性优化景区管理、提升服务质量，推动热线办理从“被动响应”向“主动治理”转变，切实解决群众急难愁盼问题。